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近日，國際著名研究機構IDC發布了《中國銀行業IT解決方案市場份額，2020》報告。在該報告中，索信達控股（股票代碼：http://03680.HK，以下簡稱“索信達”）以市場佔有率第二名的成績位列客戶資源管理解決方案市場第一梯隊。
根據IDC的最新定義，客戶資源管理解決方案市場涵蓋的範圍除了客戶關係管理、智能獲客與營銷、權益與積分等上層應用系統，本年度報告首次將應用於獲客及提升客戶價值的標籤管理、客戶畫像分析等底層數據分析類的內容也納入進來，以體現銀行通過對數據的分析和利用，實現從營銷、權益、運營、客戶畫像、客戶關係圖譜等方面的全方位深度經營，更好地挖掘客戶價值，管理客戶資源，實現更多方位金融服務的數據價值與作用。
在該報告中，IDC認為索信達“位於該領域的第一梯隊”，“索信達多年來專注於銀行業的智能營銷領域，積累了全套成熟的智能營銷系統和以營銷、客戶運營為應用場景的相關數據平台及數據分析業務”。
利用大數據、人工智能、區塊鍊等技術賦能市場營銷和客戶經營等能力，提高對數據治理、數據管理與分析利用水平等各項業務能力建設成為銀行業重點科技投入方向。據IDC統計，數據智能／決策支持和客戶資源管理兩個子市場在整體銀行業IT解決方案市場中都佔據較高比重，均位於前五位。而數據智能和營銷科技正是索信達在金融領域最為核心的兩大業務。索信達專注為金融機構提供大數據、人工智能和智能營銷解決方案及專業諮詢服務，目前已覆蓋80%的頭部銀行及中小銀行、保險、證券、金控集團等多元金融領域。
如今，銀行在營銷方面更加註重對客戶數據的有效分析與利用，數字營銷與數字運營緊密相連，並日趨專業化、精細化。尤其在零售銀行的建設中，從客戶角度出發，準確把握客戶心理，通過智能化、數字化營銷手段進行精準服務，圍繞客戶真實需求和自身特點設計個性化的服務方案，並整合自身資源和業務能力，全方位多維度對客戶進行服務與管理，強化客戶的黏性，挖掘客戶的深層價值，用服務去贏得未來時代的流量入口，是多家銀行重視的方向。
索信達作為該市場的領先者，正以優質的解決方案和專業的服務能力幫助更多金融機構發揮數據的價值，實現數據驅動的智能營銷轉型。