客戶之聲-索信達控股-全球金融AI大數據解決方案商

客戶之聲

轉化情報

獲取需求

提升認可度

滿意和忠誠

Program Overview

幫助企業實时分析客戶聲音數據。同時客戶之聲解決方案可以幫助企業瞭解消費者對企業產品、服務的體驗及期望

Solution Advantages

利用數據採集、數據處理、文本挖掘等技術，分析訪客與客服坐席消息內容，聆聽客戶真實感受，展示客戶情感指數及高頻詞彙，洞察客戶真實需求，為銷售提供流程化支持

結合人工智能技術,智能生成時間窗口內全部消息的情感趨勢分析圖，呈現單個關鍵詞分析及整體情感走勢，方便客服團隊第一時間掌控客戶真實情緒,識別可預見危機

可視化展現，包括產品輿情分析、競品輿情分析、危機分析等

Solution Value

實現快速批量且更全面收集聲音；去除噪聲及重複信息，提供更精準有效數據

大數據技術進行數據處理，生成最佳模型計算;模型自動識別，提高數據準確度和覆蓋率;準確率達85.14%。覆蓋率達86.7%

準確快速識別多種危機，通過多種方式預警，危機遺漏率<1%

快速生成多維度的圖表，幫助業務決策